考える

2020.02.20 update | CRAS BLOG

ダイヤモンド・プリセンス号、ようやく下船が始まりましたね。

乗客の方々、関係者各位、本当に大変だったかと思います。

お疲れ様でした。

ただアメリカでは帰国後も2週間程、様子をみないといけないようで、このあたりはさすがアメリカといったところですね。

 

今回のダイヤモンド・プリセンス号での対応をめぐり、賛否あるようですが自然災害の時やこういった時にどのように迅速かつ適切に行動をすべきか難しいよなぁと毎回、個人的には感じます。

経験した事がある人のほうが少ないのだから、こういった状況での責任は相当のものだと。

 

TVで見ましたが、ダイヤモンド・プリセンス号はイギリスの企業が所有しているそうで、そのイギリスからはなんの対応もされておらず、日本にだけ対応をせまられているのはおかしい!コメントしていました。

そういった事情もあるのですね、それが事実ならなかなか衝撃的です。

 

確か、乗客の方で言葉がなかなか通じず大変苦労をしているという声があったり、他の乗客の方はこういった状況の時に日本で良かったという声もあったり、まぁ3000人ちかい人がいると感じ方は様々ありますよね。

私も海外でトラブルに遭い、英語がほとんど出来ないのでかなり苦労し、結局イレギュラーで1泊した経験がありますが、その1泊だけでも相当のストレスでした。

それが十数日も続くとなると、仕事や日常に支障をきたすレベル。

ましてやコロナ感染の恐怖と対峙とか壮絶です。

改めてお疲れ様でした。まだまだ油断は出来ない状況ですが、まずはゆっくり休んでください。

 

それにしても今回の旅行費用(ツアー代、ツアー前後の宿泊費やその移動代など)すべて旅行会社が負担すると発表したそうですが、これ当たり前のようですがなかなかの判断だと思います。

ツアー代はともかく、その他の費用も負担するのですから、これは凄い。

 

ある乗客のSNSによると、その案内が届いた瞬間、隣の客室から歓喜の声が聞こえた!と投稿していました。

お客様の想像を超える、これはサービス業においてとても大切な事だと思います。

生きていると、予定外な事はたくさん起こります。

その時、どのように判断し行動するか。

 

うーん(。-`ω-)今の状況でcrasは何をすべきか?

企業の力が試されます。

allie-smith-nIFOe37c4mk-unsplash (1)

2020.02.20 update | CRAS BLOG

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ダイヤモンド・プリセンス号、ようやく下船が始まりましたね。

乗客の方々、関係者各位、本当に大変だったかと思います。

お疲れ様でした。

ただアメリカでは帰国後も2週間程、様子をみないといけないようで、このあたりはさすがアメリカといったところですね。

 

今回のダイヤモンド・プリセンス号での対応をめぐり、賛否あるようですが自然災害の時やこういった時にどのように迅速かつ適切に行動をすべきか難しいよなぁと毎回、個人的には感じます。

経験した事がある人のほうが少ないのだから、こういった状況での責任は相当のものだと。

 

TVで見ましたが、ダイヤモンド・プリセンス号はイギリスの企業が所有しているそうで、そのイギリスからはなんの対応もされておらず、日本にだけ対応をせまられているのはおかしい!コメントしていました。

そういった事情もあるのですね、それが事実ならなかなか衝撃的です。

 

確か、乗客の方で言葉がなかなか通じず大変苦労をしているという声があったり、他の乗客の方はこういった状況の時に日本で良かったという声もあったり、まぁ3000人ちかい人がいると感じ方は様々ありますよね。

私も海外でトラブルに遭い、英語がほとんど出来ないのでかなり苦労し、結局イレギュラーで1泊した経験がありますが、その1泊だけでも相当のストレスでした。

それが十数日も続くとなると、仕事や日常に支障をきたすレベル。

ましてやコロナ感染の恐怖と対峙とか壮絶です。

改めてお疲れ様でした。まだまだ油断は出来ない状況ですが、まずはゆっくり休んでください。

 

それにしても今回の旅行費用(ツアー代、ツアー前後の宿泊費やその移動代など)すべて旅行会社が負担すると発表したそうですが、これ当たり前のようですがなかなかの判断だと思います。

ツアー代はともかく、その他の費用も負担するのですから、これは凄い。

 

ある乗客のSNSによると、その案内が届いた瞬間、隣の客室から歓喜の声が聞こえた!と投稿していました。

お客様の想像を超える、これはサービス業においてとても大切な事だと思います。

生きていると、予定外な事はたくさん起こります。

その時、どのように判断し行動するか。

 

うーん(。-`ω-)今の状況でcrasは何をすべきか?

企業の力が試されます。

allie-smith-nIFOe37c4mk-unsplash (1)